序号

课  程  名 称

主 要 培 训 内 容

培训时间

1

《商务礼仪知识》

学习掌握商务服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、语言礼仪以及见面礼仪、电话礼仪、交谈礼仪、座位安排礼仪、乘车礼仪等知识和要求，学习掌握商务礼仪在企业日常公务接待工作和人际交往中的实际应用，从而提高员工的素质并为树立企业的良好形象奠定基础。

0.5～1天

2

《企业团队精神与凝聚力》

学习企业的职业道德要求和职业规范，企业员工的工作责任心和敬业精神的要求；学习掌握企业文化、团队精神的重要作用，树立全体员工的敬业精神和责任感。通过培训让学员们明了竞争是现代社会的特征。具备较强竞争力的企业，在相同的投入下，能够比其他企业创造更多的效益；团队精神对企业高效运行起着至关重要的作用，高效的企业必须是有团队精神的企业；团队精神就是全体员工上下精诚团结、目标一致、协同共进，使得企业在激励的竞争中长盛不衰。

0.5～1天

3

《企业生产过程简介》

学习掌握企业生产过程基本知识，生产过程主要指标对生产的影响，如何搞好工艺指标控制，各岗位如何协调、实现均衡生产，为提高企业生产管理质量奠定良好的工艺基础。

0.5～1天

4

《生产现场管理》

生产现场管理基本要求、方法知识，环保和安全管理知识；管理中的常见问题、现场管理要求；6S管理、目视管理、看板管理等内容和具体要求、案例分析等。

1．5～2天

5

《班组管理基础和技巧与作业控制实操细节》

班组、工段管理基础概述；班组长在生产管理中地位、班组长作用、班组长管理的五大盲区；杰出班组长、工段长的四大特征、职业化的班组长、工段长应该具备五种基本心态 ；班组长、工段长的岗位职责、班组、工段一日管理全貌，细节决定成败案例分析，案例分析讲解班组管理基础知识，班组生产管理的任务、内容及日常管理工作技巧，班组的质量管理和安全管理知识，班组管理的沟通协调知识等。

1．5～2天

6

《企业执行力》

企业执行力剖析、执行力的内涵，如何才能体现好的执行力、企业执行力不足的原因、执行力与角色的关系、中层执行者的执行、执行需要什么样的中层(如何做好高层管理者的好下属)、中层的每日执行、提升中层执行力的方法、海尔的OEC管理法及特点、执行在团队、影响执行力的因素及执行力的加强。通过培训让学员理解战略的正确并不能保证企业的成功，成功的企业一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。使企业成功的条件是“三分战略，七分执行”。

1．5～2天

7

《企业安全管理》

通过培训师的指导使安全第一的思想深入人心，使受训员工真正懂得“安全第一，预防为主”安全方针的含义，使企业员工真正认识到一个企业要在竞争激烈中求得生存和发展，安全至关重要。引导大家共同参与，站在安全生产的立场与工作岗位角度，以无事故为目标，主动查找所在作业场所中可能发生的一切危险因素。努力提高管理人员安全意识和素质，教育员工从“要我安全”变为“我要安全”，再转变到“我会安全”更高层次的安全意识上来，保护自己和保护他人不受伤害。

0.5～1天

8

《企业质量管理》

ISO管理体系基本知识介绍以及ISO9000标准如何能有效地完善质量管理案例分析等，通过案例分析使企业参培人员通过学习充分意识到企业以质量求生存，求发展，质量意识是企业生存和发展的思想基础。质量意识必须体现在每一位员工的岗位工作中。树立员工在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对企业负责的工作态度。

0.5～1天

9

《企业绩效考核管理》

绩效考核管理的目的、基本原理、方法技巧，以及如何结合班组管理和现场管理开展具体的绩效考核管理工作；结合公司绩效管理体系的相关资料进行宣传，向员工传递绩效管理理念和简单实用的工具以及要求，使员工关注质量、成本的同时热爱绩效管理；塑造一个无缝沟通、绩效导向的企业文化。

1～1.5天

10

《企业突发事件与危机应对》

了解企业遇到的常见内部、外部引起的突发事件，学习应对的一般措施和方法，提高企业对突发事件的应对能力。

0.5～1天